Isotanks

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Carmocal
«ISOT» es una aplicación web y mobile que le permite a la organización digitalizar todo el proceso de reparación de daños y limpieza de Isotanques, DRY y Camiones Cisterna. Ofrece el respaldo electrónico de todos los documentos generados por esos procesos lo que brinda una mayor eficacia y trazabilidad.
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Contexto

El control y seguimiento de los procesos dentro de la planta se realizaba utilizando un soporte en papel que no permitía conocer el estado del trabajo en tiempo real. Migrar a una digitalización de estos procesos representaba también un riesgo a una posible barrera de adopción por parte del personal ya acostumbrado a trabajar de otra manera.

Estrategia

En primer lugar nos embarcamos en una fase de Product Thinking a través de entrevistas y análisis de documentos. Realizamos una serie de relevamientos y visitas a planta para entender el flujo de procesos en fábrica. Nos pusimos en contacto con distintos perfiles del personal de Carmocal para entender en profundidad las áreas y oportunidades a mejorar con la incorporación de una plataforma digital. Pudimos presentar una lista de características, flujo de navegación, diseño arquitectónico y tramas de pantalla.

Una vez finalizada esa fase nos enfrentamos al Diseño de Producto (Product Design). Con el reporte del relevamiento propusimos una solución y un cronograma de trabajo. Llevaríamos a cabo iteraciones de 2 semanas utilizando metodologías ágiles con la participación de una Analista Funcional de Carmocal.

Presentamos un documento funcional con una descripción detallada de cómo iba a interactuar y funcionar la solución. Produjimos los diseños finales del producto y dividimos el documento en historias de usuarios que ayudaron a presentar una estimación detallada de trabajo. Se divide el proyecto en distintas fases de modo de poder avanzar por módulos específicos de distintas tareas lo cual ayudaría a que la adopción de la solución fuese escalada. Esto último con el objetivo de evitar cambios radicales en la metodología de trabajo de los equipos en planta y mejorar la adopción de la solución.

Finalmente, la fase de Desarrollo de Producto (Product Development) liderada por nuestro Project Manager finalizó con la primer versión de la solución que Carmocal pudo presentar y comenzar a utilizar dentro de la organización.

Resultados

  • Acceso a la información en línea de los procesos involucrados y su estado.
  • Información detallada de tareas realizadas, en curso y programadas.
  • Eliminación de tareas administrativas de traspaso de información de planillas a sistemas.
  • Eliminación de errores de carga asociado a manipulación de datos.
  • Respaldo electrónico de toda la documentación generada lo que brinda una mayor eficacia y trazabilidad.
  • Adopción inmediata por parte del personal gracias al lanzamiento por fases.

Llevamos tiempo trabajando en conjunto, y vemos con agrado que supieron aplicar en este proyecto su mejor característica: foco permanente en brindar soluciones de calidad. Es un proveedor confiable, sabemos que podemos sortear con ellos nuestros desafíos.

Maria Jose Lucino

-

Head of Technology and Systems at Carmocal

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