Gestion Soes - Flow
- Argentina
Contexto
La compañía necesitaba una herramienta que le permitiera digitalizar todos sus acuerdos comerciales para agilizar los procesos y hacer tanto el análisis, como el seguimiento de cada uno de ellos. En este sentido, tenían varios desafíos:
- Acortar los plazos entre la negociación con aliados comerciales y la aprobación de los acuerdos en las diferentes instancias de la empresa.
- Acelerar el proceso de autorizaciones y digitalizarlo.
- Llevar un registro administrativo pormenorizado para analizar mejor las inversiones.
- Hacer seguimiento al récord comercial de los clientes.
- Optimizar las inversiones de trade marketing en los distintos clientes y medir su efectividad.
Estrategia
Indudablemente, Flow fue la solución idónea en este caso, porque permite crear un circuito de autorización ágil, transparente y eficiente. Además, genera reportes para hacer seguimiento de casos y simplificar los flujos administrativos.
En este sentido, se crearon funciones a medida tomando en cuenta las particularidades de la gestión comercial de BRF, y se incluyó la integración al Sistema de Gestión al Cliente (SAP).
Entretanto, el proceso de diseño y desarrollo cumplió diferentes fases:
En primer lugar, se hizo un relevamiento sobre la forma cómo registraban todo en hojas de cálculo, se analizaron las variables, los datos, los desafíos y la forma como estaba configurado el circuito de autorizaciones.
Además, como parte del proceso de product thinking se entrevistó a las personas involucradas en el circuito para comprender el rol que asumían en cada paso, y tomando como referencia esa información se inició la fase del product design.
Seguidamente, se diseñaron formularios inteligentes que permitieran organizar y optimizar el circuito de autorizaciones, además se trabajó la integración con SAP para generar herramientas de análisis de datos.
Por último, se realizó un roll out del producto por etapas, que inició con el canal moderno y luego se extendió a toda la empresa.
Resultados
1. Reducción considerable de los plazos de autorización y gestión.
2. Digitalización de todos los acuerdos promocionales y comerciales.
3. Se redujo el tiempo de ejecución en un proceso que pasó de durar semanas, a solo minutos.
4. Se procesaron más de 12 mil acciones por año.
5. Se obtuvo un análisis claro sobre la canibalización de ventas de cada acción promocional.
6. Se pudo conocer el nivel de inversión en acciones promocionales por cliente.
7. Disminución de los costos operativos
Gracias a Flow logramos agilizar este proceso que antes demoraba entre 4 y 5 semanas para gestionarse y ahora se resuelve en minutos
Nancy Cragno
Responsable de finanzas-Marfrig Gropup
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