Aplicación Móvil
• Salud
- Chile
- 200 a 500 empleados
Contexto
Care Assistance tenía la necesidad de desarrollar una plataforma robusta que integrara una experiencia de usuario amigable con su back end en Salesforce, el cual estaba gestionado por un proveedor externo. Esto representaba una dificultad a la hora de elegir un proveedor, ya que la solución debía ser capaz de administrar toda la información histórica de los pacientes de manera eficiente y segura, y al mismo tiempo ser accesible y fácil de usar para los usuarios finales. Además, la plataforma debía permitir manejar de forma dinámica y desde el backend, parámetros específicos para cada cliente (diseño, productos, etc) con el objetivo de brindar una experiencia personalizada.
Estrategia
Una vez escuchadas las necesidades del cliente, llevamos a cabo el proyecto en varias etapas.
Discovery: Se llevó a cabo una fase inicial de descubrimiento para comprender las necesidades específicas del cliente y diseñar una experiencia de usuario que se ajustara a sus expectativas. Lo más importante de esta etapa fue definir cuál sería el MVP del proyecto y que quedaría para fases posteriores. Se desarrolló un plan de trabajo detallado que sustentaba todas las funcionalidades clave de la propuesta de valor.
Aplicación nativa: Desarrollamos una aplicación nativa en Android y iOs utilizando Kotlin y Swift UI respectivamente, alojada en AWS.
Integración técnica: Integración con Salesforce Health Cloud. Esto requirió una coordinación detallada con un tercer proveedor para trabajar en conjunto. Por otro lado, usamos Twilio para realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar otras funciones de comunicación mediante su API.
Resultados
Los colaboradores de las empresas ahora tienen acceso fácil y rápido a una variedad de servicios de salud y bienestar, mejorando significativamente su calidad de vida y bienestar general. Desarrollamos además la posibilidad de poder tener distintas versiones con el branding de cada cliente de modo de mejorar la experiencia para los usuarios y para los clientes de Care Assistance.
Gracias a The App Master, ahora tenemos una versión MVP de la aplicación en funcionamiento. El equipo ha sido muy servicial, colaborador, disponible y flexible, trabajando sin problemas con los desarrolladores de backend para crear la aplicación.
Diego García
Gerente de IT
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